人民银行银川中心支行“线下+线上”服务确保疫情期间征信查询不打烊
疫情发生以来，人民银行银川中心支行按照党中央、国务院和自治区党委政府的决策部署，以保护人民群众生命健康安全和信用信息安全为使命，积极践行“金融为民”的责任与担当，从加强查询现场防护与扩大线上服务两方面做好疫情期间查询服务，切实防范疫情风险，为群众提供放心安全的征信查询服务。
银川中心支行对全区征信服务管理实行“一条线”管理，严格落实属地责任，强化联防联控，以战斗姿态主动担当作为，以应急思维做好各项工作。及时下拨专项资金为辖区各级行购买防控所需用品，统筹组织全区人民银行分支机构和商业银行查询网点协同联动，共同落实工作场所消毒、通风措施，每天对查询柜台、自助查询机具、办公环境和硬件设备进行定期清洁和消毒工作。组织工作人员做好征信查询客户出入登记管理、体温监测、口罩佩戴等防控措施，发现有体温异常的客户耐心劝导就医或者报告有关部门，对未佩戴口罩的客户进行劝离。设置场外等候区，实行“出一人、进一人”限流措施和工作人员不见面轮班制等措施，最大限度防止交叉感染风险。
银川中心支行坚持“线下+线上”服务一张网，认真组织辖区人民银行分支机构、金融机构等通过主流媒体、人民银行微信公众号及商业银行宣传渠道，多措并举宣传疫情期间宁夏征信服务、异议处理等工作安排，详细介绍互联网查询渠道和方法，大力引导确有需求的查询主体尽可能通过互联网查询、网银查询等渠道自行查询和打印个人信用报告。积极推动建设银行、招商银行等金融机构扩大企业、个人信用报告网银查询渠道，指导金融机构扩展宣传途径、加大宣传力度，努力营造人人知晓、人人配合、人人理解的浓烈氛围。对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，尽量协调有关征信接入机构妥善处理征信异议，确保个人和企业的融资资质不因疫情受到重大影响，助力实体经济健康发展。
据统计，2月3日至14日期间，全区通过现场方式为企业和个人分别提供查询服务57人次和650人次。目前，宁夏征信各项业务平稳运行，未发生征信异议、投诉等情况，征信查询工作平稳、安全、有序，前期各项工作措施取得明显成效。
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