人行济南分行全力做好疫情防控期间征信服务工作
为坚决贯彻落实新型冠状病毒肺炎疫情防控工作有关决策部署，人民银行济南分行坚持征信为民服务理念，统筹做好征信窗口服务工作，确保特殊时期社会公众安全便利查询征信报告。2月3日上班首日，截至中午12时，山东全省人民银行征信查询网点共向公众提供个人信用报告查询409笔，企业信用报告查询7笔，通过商业银行自助查询网点提供查询181笔，征信查询网点平稳有序。2020年春节假期期间，二代征信系统共为山东省法人接入机构提供个人信用报告查询3101笔、企业信用报告查询177笔，共通过商业银行自助设备为公众提供个人信用报告查询194笔。
据了解，该行节前专门印发通知，就春节假期征信服务工作提出具体要求，提前公告假期营业的商业银行自助查询网点，方便群众就近选择，并结合疫情防控有针对性的进行安排部署。落实各级行春节期间新上线二代征信系统运行24小时值班制度，确保业务联系畅通。
为减少人员聚集，阻断疫情传播，该行制作了全省统一模板，通过在各查询网点张贴公告、线上宣传等方式，引导社会公众通过互联网渠道查询信用报告。其中，个人信用报告可通过中国人民银行征信中心官网、招商银行个人网银、中信银行个人网银查询，企业信用报告可通过中国建设银行企业网银查询。
为做好疫情防控期间征信查询服务保障工作，该行切实做好应急处置，提前研究可能出现的各类突发状况，充分做好应急预案。当出现人员聚集倾向时，及时引导公众就近选择个人信用报告自助查询服务点，并向客户做好解释工作。当查询网点发现体温异常客户时，及时劝离或协助其就医。对新兵入伍、人员招录、楼盘开盘等大规模集中查询，探索建立预约机制。
此外，为提高查询网点疫情防控水平，该行要求辖内各查询网点保障对外服务时间，并严格做好场所和人员管控；切实做好环境防护工作，为一线服务人员配备口罩、消毒液、手套等必要的防护设备，定期对网点和查询机具进行消毒，避免交叉感染；严格查询大厅管理，对进入征信查询服务大厅的客户逐一进行体温检测并要求佩戴口罩，具备条件的网点还为客户预留了一次性口罩和手套。
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