央行启动金融领域企业标准“领跑者”活动
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近日，央行下发《关于开展2019年度金融机具及金融服务企业标准“领跑者”活动的通知》(下文简称《通知》)。《通知》指出，在金融领域开展企业标准“领跑者”活动，是央行组织相关单位开展金融标准助力“深化金融供给侧结构性改革，增强金融服务实体经济能力”的重要探索，各单位要持续优化标准体系，推进标准实施，强化标准监督，提升标准国际化水平。
2019年度金融领域企业标准“领跑者”活动包括销售点终端(POS)、自助终端(ATM)、条码支付受理终端、清分机四个金融机具领域和银行营业网点服务、网上银行服务两个金融服务领域。
据悉，截至2018年底，全国60%以上的营业网点实现银行营业网点服务标准的对标达标，超过1万家营业网点通过第三方认证。网点服务环境得到优化、服务功能不断完善、服务效率显者提高，员工服务客户的积极性和主动性大幅提高，客户等候时间显著降低，抽样调查消费者满意度上升到85%，其中认证网点抽样调查消费者满意度接近100%。
由此看来，农村普惠金融服务点、银行营业网点服务、银行业产品说明书等普惠金融标准发布与实施，提高了金融产品与服务标准化程度，提升了普惠金融服务水平。同时，金银管理标准发布与实施，加强了不宜流通人民币回笼力度，提高了假币阻截能力，提升了货币金银服务水平和风险防范水平。在保障货币流通秩序与国家金融安全的同时，支持我国现金机具生产企业高质量发展，助力“中国好产品”走向世界。
对于2019年度金融标准化工作展望，央行指出，要从“强标准、抓落实、走出来、兴调研、夯基础”五方面推动金融标准化工作再上新台阶。具体来看，一是强化金融标准供给；二是狠抓金融标准实施；三是“引进来”与“走出去”并重；四是大兴调查研究之风；五是夯实金融标准化基础。
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